VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR
1. VAD ÄR LEVERANSTIDERNA?
Vi behandlar dina beställningar inom 1-2 arbetsdagar. Ibland kan denna fördröjning vara något högre beroende på folkmassorna och vi ber om ursäkt i förväg.
Leveranstiden är 7 till 12 dagar.
2. VAD ÄR FRAKTKOSTNADERNA?
Vi erbjuder gratis leverans uteslutande inom England.
Vissa extra avgifter kan tillkomma, men vi har hittills inte haft några klagomål från våra kunder.
3. VART SKICKAR DU?
I princip skickar vi över hela världen. Det är möjligt att vissa länder inte kan dra nytta av våra erbjudanden och vi ber om ursäkt i förväg.
4. VAD SKA JAG GÖRA OM MINA UPPGIFTER HAR SKRIVITS IN AV MISSTAG/ÄNDRATS?
Vi skulle vara tacksamma om du omedelbart kunde kontakta oss på kontakt-e-postadressen
contact.honaty@gmail.com för att vi ska kunna ändra din beställning i tid.
Om paketet redan har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar.
Om produkten returneras kommer vi att kontakta dig för att bestämma vad vi ska göra härnäst. Observera att fraktkostnader inte återbetalas.
5. HUR KAN JAG FÅ INFORMATION OM STATUSEN FÖR MITT PAKET?
Vi erbjuder spårad frakt. Vänligen skicka din förfrågan till kontaktadressen
contact.honaty@gmail.com
Observera att det kan ta 3-5 dagar innan spårningsinformationen uppdateras i systemet.
6. MIN BESTÄLLNING GJORDES FÖR MER ÄN 25 DAGAR SEDAN MEN HAR INTE LEVERERATS. VAD KAN JAG GÖRA?
Det kan hända att din beställning tar längre tid än väntat. Tyvärr har vi inte full kontroll över leveransprocessen.
Vänligen kontakta oss på contact.honaty@gmail.com så ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet.
7. ERBJUDER NI RETURRÄTT PÅ VAROR?
Vi är övertygade om våra produkter och det är av denna anledning som vi har utökat dina rättigheter från 14 dagar till 60 dagar, så ingen risk!
Varan måste vara oanvänd, i sitt ursprungliga skick och i sin originalförpackning.
8. MIN PRODUKT HAR ETT TILLVERKNINGSFEL OCH/ELLER ÄR DEFEKT. VAD KAN JAG GÖRA?
Vi ersätter en vara endast om den är defekt eller skadad.
Om du i det här fallet vill byta ut det mot samma artikel, skulle vi vara tacksamma om du kunde a) ta ett foto eller en video av det defekta eller skadade föremålet, skicka det till oss via e-post på contact.honaty@gmail.com och informera oss om ditt klagomål. Vi kommer sedan att kontakta dig för att lösa situationen.
9. HUR FÅR JAG EN ÅTERBETALNING FÖR VAROR?
När din retur har inspekterats kommer vi att kontakta dig för att gå vidare med återbetalningen.
Återbetalningen görs till den betalningsmetod som användes vid din betalning.